Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách www5699 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
www5699 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang web www5699, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để gửi yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu cụ thể về dữ liệu — bao gồm loại thông tin cần xử lý — tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu — đây là cách nhanh nhất để ghi nhận và theo dõi yêu cầu của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu tại www5699

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn đang chuyển khoản qua ví điện tử hay xem lịch sử giao dịch trên điện thoại. Bốn điểm dưới đây tóm tắt cách chúng tôi duy trì tiêu chuẩn này mỗi ngày.

Mã hoá đầu cuối

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL; không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc dữ liệu thô.

Cookie có kiểm soát

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giữ liệu đúng thời hạn

Dữ liệu chỉ được lưu trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu tại vùng bạn truy cập. Sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá hồ sơ theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách dữ liệu của bạn được xử lý tại www5699. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví xác minh như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đủ để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá. Chúng tôi xử lý trong thời gian pháp luật cho phép tại vùng bạn truy cập.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Sau khi hết hạn bắt buộc, hồ sơ giao dịch sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Gửi khiếu nại qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ hiển thị trong tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và phản hồi sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.